Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en noggrann och serviceinriktad Postassistent som vill bidra till en välfungerande post- och kundserviceverksamhet. I denna roll arbetar du med att ta emot, sortera, registrera och lämna ut brev, paket och andra försändelser på ett effektivt och professionellt sätt. Du är ofta en av de första personerna som kunder möter, vilket innebär att du spelar en viktig roll i att skapa ett positivt intryck genom vänligt bemötande, tydlig kommunikation och hög servicekänsla. Tjänsten passar dig som trivs i en strukturerad miljö där noggrannhet, ansvarstagande och samarbetsförmåga är avgörande för att det dagliga arbetet ska fungera smidigt.
Som Postassistent kommer du att arbeta med flera olika moment under arbetsdagen. Du ansvarar för att inkommande och utgående post hanteras korrekt enligt gällande rutiner och tidsramar. Det kan innebära att väga och frankera försändelser, kontrollera adresser, registrera paket i digitala system samt säkerställa att leveranser når rätt mottagare. Du hjälper även kunder med frågor om porto, leveranstider, spårning, returer och andra postrelaterade tjänster. I vissa verksamheter kan rollen också innefatta kassahantering, försäljning av emballage och frimärken samt enklare administrativa uppgifter kopplade till dokumentation och rapportering.
För att lyckas i rollen behöver du vara organiserad, stresstålig och kunna hantera flera uppgifter samtidigt utan att tumma på kvaliteten. Du bör känna dig bekväm med att arbeta både självständigt och tillsammans med kollegor i ett team. Eftersom arbetet ofta innebär direktkontakt med kunder är det viktigt att du har god kommunikativ förmåga och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du behöver också kunna följa säkerhetsrutiner och interna processer noggrant, särskilt vid hantering av värdefulla eller känsliga försändelser.
Vi värdesätter medarbetare som visar initiativ, är pålitliga och har en positiv inställning till servicearbete. Tidigare erfarenhet från posthantering, butik, reception eller annan kundnära verksamhet är meriterande, men rätt personlighet och vilja att lära sig är minst lika viktigt. Du får möjlighet att arbeta i en samhällsviktig funktion där ordning, tillgänglighet och service står i centrum. Om du söker en varierad roll med daglig kundkontakt, tydliga arbetsrutiner och möjlighet att bidra till en effektiv verksamhet, kan detta vara rätt tjänst för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot, sortera och distribuera inkommande post och paket.
- Registrera försändelser i digitala system enligt gällande rutiner.
- Hjälpa kunder med frågor om porto, leveranser och returer.
- Väga, frankera och förbereda utgående försändelser.
- Säkerställa korrekt utlämning av paket och rekommenderade brev.
- Hantera kassatransaktioner och försäljning av postrelaterade produkter.
- Följa säkerhetsföreskrifter och interna kvalitetsrutiner.
- Samarbeta med kollegor för att upprätthålla ett effektivt arbetsflöde.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet.
- God svenska i tal och skrift.
- Grundläggande datorvana och förmåga att arbeta i digitala system.
- Erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Noggrannhet och god organisationsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Stresstålighet och förmåga att hantera högt tempo.
- Serviceinriktad attityd och professionellt bemötande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av posthantering eller kundservice?
- Hur skulle du beskriva din förmåga att arbeta noggrant under tidspress?
- Är du bekväm med att använda digitala system för registrering och spårning?
- Hur hanterar du en kund som är missnöjd med en leverans?
- Har du erfarenhet av kassahantering eller försäljning?
- Kan du arbeta enligt fasta rutiner och säkerhetsföreskrifter?
- Vad motiverar dig i en serviceinriktad roll?
- Är du flexibel med arbetstider vid behov?
